云南省發(fā)展和改革委員會、云南省住房和城鄉(xiāng)建設(shè)廳公告
《云南省物業(yè)服務(wù)收費管理實施辦法》已經(jīng)2011年8月19日經(jīng)省人民政府同意，現(xiàn)予公布，自印發(fā)之日起施行。
二○一一年十月八日
云南省物業(yè)服務(wù)收費管理實施辦法
第一條 為了進一步規(guī)范物業(yè)服務(wù)收費行為，保障業(yè)主、物業(yè)服務(wù)企業(yè)的合法權(quán)益，根據(jù)《中華人民共和國價格法》、《物業(yè)管理條例》和《物業(yè)服務(wù)收費管理辦法》等法律、法規(guī)和規(guī)定，結(jié)合本省實際，制定本辦法。
第二條 本省行政區(qū)域內(nèi)的物業(yè)服務(wù)收費管理，適用本辦法。
第三條 本辦法所稱業(yè)主是指房屋（含車庫、車位)的所有權(quán)人。 物業(yè)服務(wù)企業(yè)是指具備相應(yīng)資質(zhì)從事物業(yè)服務(wù)的企業(yè)。
第四條 本辦法所稱物業(yè)服務(wù)收費是指物業(yè)服務(wù)企業(yè)按照物業(yè)服務(wù)合同的約定，對房屋及配套的設(shè)施設(shè)備和相關(guān)場地進行維修、養(yǎng)護、管理，維護物業(yè)服務(wù)區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生和秩序，向業(yè)主所收取的費用。
第五條 物業(yè)服務(wù)收費應(yīng)當(dāng)遵循公開、公平、合理以及費用與服務(wù)水平相適應(yīng)的原則。
第六條 各級價格主管部門會同同級住房和城鄉(xiāng)建設(shè)主管部門負責(zé)本行政區(qū)域內(nèi)物業(yè)服務(wù)收費的監(jiān)督管理工作。
第七條 物業(yè)服務(wù)收費包括綜合管理服務(wù)、物業(yè)共用部位和共用設(shè)施設(shè)備維護、公共秩序維護、保潔服務(wù)、綠化養(yǎng)護等內(nèi)容，由物業(yè)服務(wù)企業(yè)按照合同的約定一筆計價收取。收費標準應(yīng)當(dāng)與服務(wù)項目的具體內(nèi)容、質(zhì)量要求、服務(wù)承諾事項相對應(yīng)。
第八條 物業(yè)服務(wù)收費應(yīng)當(dāng)按照規(guī)定實行明碼標價。物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)在物業(yè)服務(wù)區(qū)域內(nèi)顯著位置，將物業(yè)服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標準以及收費項目、收費標準等有關(guān)情況進行公示。
第九條 物業(yè)服務(wù)收費應(yīng)當(dāng)區(qū)分不同物業(yè)的性質(zhì)和特點，實行政府指導(dǎo)價和市場調(diào)節(jié)價。
在業(yè)主大會成立之前的物業(yè)服務(wù)收費，住宅小區(qū)實行政府指導(dǎo)價，非住宅實行市場調(diào)節(jié)價；業(yè)主大會成立之后的物業(yè)服務(wù)收費，住宅小區(qū)及非住宅均實行市場調(diào)節(jié)價。
第十條 實行政府指導(dǎo)價的物業(yè)服務(wù)收費標準由各州（市）、縣(市、區(qū))價格主管部門會同同級住房和城鄉(xiāng)建設(shè)主管部門根據(jù)物業(yè)服務(wù)不同類型、服務(wù)等級標準、服務(wù)內(nèi)容以及物業(yè)服務(wù)成本、業(yè)主承受能力和當(dāng)?shù)厣鐣?jīng)濟發(fā)展因素制定相應(yīng)的基準價及浮動幅度，并及時向社會公布，同時報送上一級價格主管部門和住房和城鄉(xiāng)建設(shè)主管部門備案。
實行政府指導(dǎo)價的物業(yè)服務(wù)收費標準應(yīng)當(dāng)根據(jù)當(dāng)?shù)匚飪r水平變動情況，適時調(diào)整。
第十一條 實行市場調(diào)節(jié)價的物業(yè)服務(wù)收費標準由業(yè)主或者業(yè)主大會與物業(yè)服務(wù)企業(yè)本著平等自愿原則，在雙方簽訂的物業(yè)服務(wù)合同中約定，并由物業(yè)服務(wù)企業(yè)報當(dāng)?shù)貎r格主管部門和住房和城鄉(xiāng)建設(shè)主管部門備案。
第十二條 物業(yè)服務(wù)企業(yè)進行備案時應(yīng)當(dāng)提交下列材料：
（一）物業(yè)服務(wù)收費備案登記表一式三份；
（二）營業(yè)執(zhí)照復(fù)印件；
（三）資質(zhì)證書復(fù)印件；
（四）房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)與物業(yè)服務(wù)企業(yè)、物業(yè)服務(wù)企業(yè)與業(yè)主或者業(yè)主大會簽訂的物業(yè)服務(wù)委托合同復(fù)印件；
（五）批準成立業(yè)主大會的相關(guān)材料；
（六）物業(yè)服務(wù)企業(yè)與業(yè)主大會、業(yè)主委員會協(xié)商的會議紀要；
（七）價格、住房和城鄉(xiāng)建設(shè)主管部門要求的其他相關(guān)資料。
第十三條 住宅小區(qū)內(nèi)配套建設(shè)的社區(qū)服務(wù)設(shè)施（社區(qū)醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)、居委會、派出所、非營利性的社區(qū)活動中心）的物業(yè)服務(wù)收費，按照同區(qū)域住宅物業(yè)服務(wù)收費標準執(zhí)行，合同另有約定的除外。
第十四條 物業(yè)服務(wù)收費按照《房屋所有權(quán)證》載明的房屋建筑面積計算。尚未取得《房屋所有權(quán)證》的，以購房合同中房屋建筑面積或者房產(chǎn)測繪部門實測的房屋建筑面積計算。
物業(yè)服務(wù)收費按每月每平方米建筑面積計算，自物業(yè)交付業(yè)主之日開始計收，以月、季、半年或一年為交費時限。
房改售房、公有住房等房屋按同區(qū)域、同類別、同結(jié)構(gòu)的商品住房的建筑面積計收物業(yè)服務(wù)費。
車庫 (車位)的物業(yè)服務(wù)收費可按車庫 (車位)的數(shù)量計收，也可按法定產(chǎn)權(quán)面積計收。
第十五條 業(yè)主大會成立之前的物業(yè)服務(wù)收費屬于臨時性收費，當(dāng)業(yè)主按照國家、省有關(guān)規(guī)定成立業(yè)主大會并自主選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)后，應(yīng)當(dāng)重新約定新的物業(yè)服務(wù)收費標準。
第十六條 物業(yè)服務(wù)企業(yè)可以根據(jù)業(yè)主的委托提供物業(yè)服務(wù)合同約定以外的服務(wù)項目，服務(wù)報酬由雙方約定。
第十七條 物業(yè)服務(wù)區(qū)域內(nèi)，供水、供電、供氣、通信、有線電視、城市生活垃圾處理等單位，應(yīng)當(dāng)向最終用戶收取相關(guān)費用。
物業(yè)服務(wù)企業(yè)接受委托代收前款費用的，委托單位應(yīng)當(dāng)支付手續(xù)費，手續(xù)費由委托單位與物業(yè)服務(wù)企業(yè)約定。物業(yè)服務(wù)企業(yè)不得向業(yè)主收取手續(xù)費等額外費用。
物業(yè)服務(wù)企業(yè)接受委托代收相關(guān)費用的，應(yīng)當(dāng)向業(yè)主出具專業(yè)經(jīng)營單位的票據(jù)，并在物業(yè)服務(wù)區(qū)域內(nèi)顯著位置公示。
第十八條 業(yè)主應(yīng)當(dāng)按照物業(yè)服務(wù)合同的約定按時足額交納物業(yè)服務(wù)費用。
物業(yè)服務(wù)區(qū)域已竣工但尚未出售的物業(yè)或者因房地產(chǎn)開發(fā)建設(shè)單位原因未按時交給物業(yè)買受人的，物業(yè)服務(wù)費用由房地產(chǎn)開發(fā)建設(shè)單位全額交納。
第十九條 業(yè)主與物業(yè)使用人約定由物業(yè)使用人交納物業(yè)服務(wù)費用的，從其約定，業(yè)主負連帶交納責(zé)任。
第二十條 物業(yè)發(fā)生產(chǎn)權(quán)轉(zhuǎn)移時，業(yè)主應(yīng)當(dāng)結(jié)清物業(yè)服務(wù)費。
第二十一條 物業(yè)服務(wù)企業(yè)利用物業(yè)服務(wù)區(qū)域?qū)儆跇I(yè)主共有的道路、綠地或者其他場地作為停放車輛的車位或者利用物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備進行經(jīng)營活動的，應(yīng)當(dāng)征得相關(guān)業(yè)主或者業(yè)主大會的同意，并依法辦理相關(guān)手續(xù)。所得收益主要用于補充專項維修資金，也可以按照業(yè)主大會的決定使用。所得收益和資金使用情況每年至少向業(yè)主公布一次。
第二十二條 物業(yè)服務(wù)區(qū)域內(nèi)的機動車、非機動車停放保管服務(wù)收費，收費標準由業(yè)主與物業(yè)服務(wù)企業(yè)根據(jù)當(dāng)?shù)貎r格主管部門有關(guān)規(guī)定協(xié)商約定，報當(dāng)?shù)貎r格主管部門備案，并在物業(yè)服務(wù)區(qū)域內(nèi)顯著位置實行明碼標價。
已收取機動車停放保管服務(wù)收費的,不得重復(fù)收取車位物業(yè)服務(wù)費。
第二十三條 業(yè)主進行室內(nèi)裝修的，物業(yè)服務(wù)企業(yè)可以向業(yè)主或者裝修人員收取裝修垃圾和渣土清運費，室內(nèi)裝修保證金（押金）、裝修人員出入證押金或者工本費，具體標準及其管理辦法由各地價格主管部門制定。
第二十四條 物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的大修、中修和更新、改造費用，應(yīng)當(dāng)通過專項維修資金予以列支，不得計入物業(yè)服務(wù)支出或者物業(yè)服務(wù)成本。設(shè)施設(shè)備維修養(yǎng)護在保修期限內(nèi)的，其維修養(yǎng)護費用由保修單位負擔(dān)，不得計入物業(yè)服務(wù)收費成本。
未建立專項維修資金的物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的大修、中修和更新、改造費用，應(yīng)由所有受益的業(yè)主據(jù)實分攤。
第二十五條 物業(yè)服務(wù)區(qū)域內(nèi)實行出入證管理的，房地產(chǎn)開發(fā)建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)為業(yè)主免費配置一定數(shù)量的出入證（含IC卡等）。業(yè)主申請多配置或者因遺失、損壞需要重新辦證的，可以按制作成本收取工本費。出入證的免費數(shù)量及制作工本費具體標準由各地價格主管部門制定。
第二十六條 物業(yè)服務(wù)收費在備案期間，發(fā)生物業(yè)服務(wù)企業(yè)變更、管理面積或者管理服務(wù)標準變化等情況，經(jīng)雙方協(xié)商需對物業(yè)服務(wù)收費項目和收費標準做相應(yīng)調(diào)整的，應(yīng)當(dāng)重新辦理備案手續(xù)。
第二十七條 物業(yè)服務(wù)企業(yè)已接受委托實施物業(yè)服務(wù)并相應(yīng)收取物業(yè)服務(wù)費用的，其他部門和單位不得重復(fù)收取性質(zhì)和內(nèi)容相同的費用。
第二十八條 物業(yè)服務(wù)企業(yè)承接物業(yè)服務(wù)項目時，應(yīng)對物業(yè)服務(wù)范圍、共用部位、共用設(shè)施設(shè)備進行查驗簽收，并在物業(yè)服務(wù)區(qū)域內(nèi)顯著位置向業(yè)主公示。
第二十九條 物業(yè)服務(wù)企業(yè)按照物業(yè)服務(wù)合同約定對物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備及公眾責(zé)任進行保險的，應(yīng)當(dāng)及時將保險單和所交納的保險費等有關(guān)單據(jù)進行公示。
第三十條 物業(yè)服務(wù)企業(yè)在物業(yè)服務(wù)中應(yīng)當(dāng)遵守國家價格法律法規(guī)，嚴格履行物業(yè)服務(wù)合同，建立健全企業(yè)內(nèi)部管理制度，不斷改善經(jīng)營環(huán)境，為業(yè)主提供質(zhì)價相符的服務(wù)。
第三十一條 對物業(yè)服務(wù)及其收費有爭議的，業(yè)主、業(yè)主委員會或者物業(yè)服務(wù)企業(yè)可以協(xié)商解決，也可以向人民法院依法提起訴訟。
第三十二條 業(yè)主對違法違規(guī)的物業(yè)服務(wù)收費行為有權(quán)向當(dāng)?shù)貎r格、住房和城鄉(xiāng)建設(shè)主管部門投訴和舉報。
第三十三條 物業(yè)服務(wù)企業(yè)違反價格法律、法規(guī)和規(guī)定，由價格主管部門依法予以處罰。
第三十四條 業(yè)主違反物業(yè)服務(wù)合同約定逾期不交納物業(yè)服務(wù)費用的，物業(yè)服務(wù)企業(yè)可以向人民法院依法提起訴訟。
第三十五條 各企業(yè)、事業(yè)或者其它單位獨立的住宅小區(qū)沒有選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)，而是由本單位或者下屬機構(gòu)進行物業(yè)服務(wù)的，可以通過職工大會或職工代表大會等形式，就物業(yè)服務(wù)收費標準有關(guān)問題向職工進行說明，征得職工同意后參照本辦法執(zhí)行。
第三十六條 本辦法實施前業(yè)主已與物業(yè)服務(wù)企業(yè)簽訂了物業(yè)服務(wù)協(xié)議或者物業(yè)服務(wù)合同的，物業(yè)服務(wù)收費標準按照協(xié)議或者合同約定執(zhí)行。
第三十七條 本辦法自印發(fā)之日起施行。《云南省發(fā)展和改革委員會、云南省建設(shè)廳關(guān)于印發(fā)云南省物業(yè)服務(wù)收費管理實施細則的通知》（云發(fā)改價格〔2005〕702號）同時廢止。
